Política de Privacidad - Syntoriax | Protección de Datos Personales

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos que se generan automáticamente durante tu interacción con nuestra plataforma musical. Esta información nos permite brindarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios.

Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de contacto que proporcionas voluntariamente
Preferencias Musicales: Géneros favoritos, artistas seguidos, historial de reproducciones y listas de reproducción personalizadas
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso del sitio web
Información de Eventos: Compras de entradas, preferencias de asientos, historial de asistencia a conciertos y feedback post-evento
Comunicaciones: Mensajes que nos envías, suscripciones a newsletters, interacciones en redes sociales y comentarios
Datos Técnicos: Información del dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla y configuraciones de audio para optimizar tu experiencia

2. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios musicales, garantizando que recibas contenido relevante y experiencias personalizadas dentro del ecosistema Syntoriax.

Servicios Musicales: Reproducción de contenido, creación de recomendaciones personalizadas y acceso a funciones premium
Gestión de Eventos: Procesamiento de compras de entradas, información sobre conciertos y comunicaciones relacionadas con eventos
Comunicación Directa: Responder consultas, enviar actualizaciones importantes y proporcionar soporte técnico especializado
Marketing Personalizado: Envío de newsletters con contenido relevante, promociones exclusivas para fans y anuncios de nuevos lanzamientos
Análisis y Mejoras: Estudiar patrones de uso para mejorar la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento
Seguridad: Proteger tu cuenta, prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y mantener la integridad de nuestros sistemas

Compromiso de Calidad

Todos los datos recopilados se utilizan exclusivamente para mejorar tu experiencia musical y nunca se venden a terceros con fines comerciales. Nuestro enfoque se centra en crear valor auténtico para la comunidad de música electrónica.

3. Base Legal del Tratamiento

El procesamiento de tus datos personales se basa en fundamentos legales sólidos que garantizan tanto el cumplimiento normativo como el respeto a tus derechos individuales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Consentimiento Explícito: Para newsletters, comunicaciones promocionales y funcionalidades opcionales que requieren tu autorización expresa
Ejecución Contractual: Para servicios musicales contratados, compras de entradas, membresías premium y cumplimiento de obligaciones contractuales
Interés Legítimo: Para análisis de uso, mejoras del servicio, investigación musical y desarrollo de nuevas funcionalidades innovadoras
Obligación Legal: Para cumplir con requerimientos fiscales, contables, de seguridad y otras obligaciones legales aplicables
Interés Vital: En situaciones excepcionales donde sea necesario proteger la integridad física de personas en eventos en vivo
Interés Público: Para actividades relacionadas con la promoción cultural, educativa y artística en el ámbito de la música electrónica

4. Compartir Información

Mantenemos un control estricto sobre cómo y cuándo compartimos tu información personal. Solo trabajamos con partners de confianza que cumplen con nuestros estándares de privacidad y seguridad, y únicamente para propósitos específicos que benefician tu experiencia musical.

Proveedores de Servicios: Plataformas de pago seguras, servicios de email marketing, hosting web y herramientas de análisis necesarias para el funcionamiento
Partners Musicales: Distribuidoras de música, plataformas de streaming, sellos discográficos y artistas para colaboraciones y distribución de contenido
Organizadores de Eventos: Venues, empresas de ticketing, proveedores de sonido y otros partners necesarios para la realización de conciertos y eventos
Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre garantizando la continuidad de estas políticas de privacidad
Consentimiento Específico: Cualquier otro compartir de datos solo ocurre con tu autorización explícita y para propósitos claramente comunicados

Garantía de Protección

Todos nuestros partners externos están obligados contractualmente a mantener los mismos estándares de protección de datos que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales de vanguardia para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción accidental. Nuestro enfoque de seguridad es integral y se actualiza continuamente.

Cifrado Avanzado: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de la industria AES-256
Acceso Controlado: Sistemas de autenticación multifactor, control de acceso basado en roles y auditorías regulares de permisos
Monitoreo Continuo: Sistemas de detección de intrusiones, análisis de anomalías y respuesta automatizada ante amenazas
Infraestructura Segura: Servidores en centros de datos certificados, copias de seguridad automatizadas y planes de recuperación ante desastres
Formación del Personal: Capacitación regular en seguridad cibernética, concienciación sobre privacidad y protocolos de manejo de datos
Auditorías Externas: Evaluaciones de seguridad realizadas por terceros especializados para validar la efectividad de nuestras medidas

6. Tus Derechos

Como usuario de Syntoriax, tienes derechos fundamentales sobre el control de tu información personal. Respetamos plenamente estos derechos y proporcionamos mecanismos sencillos para ejercerlos, garantizando transparencia total en el manejo de tus datos.

Derecho de Acceso: Solicitar información detallada sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos
Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil y datos asociados
Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales
Derecho de Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado para transferir a otra plataforma
Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo u otros propósitos específicos
Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas mientras resolvemos disputas

Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta nuestro Delegado de Protección de Datos:

Email: [email protected]

Teléfono: +34 914018964

Respuesta garantizada en máximo 30 días naturales.

7. Retención de Datos

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, respetando tanto tus expectativas como nuestras obligaciones legales y operativas.

Datos de Cuenta Activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios musicales regularmente
Historial de Compras: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables, después se anonimizan para análisis estadísticos
Comunicaciones Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja del servicio de newsletters
Datos de Navegación: 13 meses máximo para análisis web, después se eliminan o anonimizan completamente
Información de Soporte: 3 años para resolver posibles reclamaciones futuras y mejorar la calidad del servicio
Datos Legales: Según requerimientos legales específicos, generalmente entre 5-10 años dependiendo de la legislación aplicable

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios y partners musicales están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, implementamos salvaguardas adicionales para asegurar que tu información personal mantenga el mismo nivel de protección.

Países con Decisión de Adecuación: Transferencias a países reconocidos por la Comisión Europea como seguros (Canadá, Reino Unido, Japón)
Cláusulas Contractuales Tipo: Contratos específicos que garantizan protección equivalente al RGPD para transferencias a otros países
Certificaciones Internacionales: Partners que cuentan con certificaciones Privacy Shield o equivalentes reconocidas
Normas Corporativas Vinculantes: Para grupos empresariales multinacionales que han adoptado estándares globales de protección
Consentimiento Específico: En casos excepcionales, solicitamos tu autorización explícita para transferencias específicas
Minimización de Datos: Solo transferimos la información estrictamente necesaria para el servicio específico requerido

9. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología o requisitos legales. Te mantendremos informado de cualquier modificación significativa que pueda afectar tus derechos o el manejo de tu información personal.

Notificación Proactiva: Te informaremos por email sobre cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación
Versión Actual Disponible: La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con fecha de última actualización
Historial de Cambios: Mantenemos un registro de modificaciones anteriores disponible bajo petición
Período de Adaptación: Proporcionamos tiempo razonable para que revises y aceptes los cambios antes de que entren en vigor
Opción de Retirada: Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta antes de que se apliquen
Consultas y Clarificaciones: Nuestro equipo está disponible para explicar cualquier cambio y resolver dudas específicas